当サイトについて

会社概要

店名 EVAGATEストア
会社名 株式会社グラウンドワークス
所在地 〒167-0042
東京都杉並区西荻北3-30-11 パルファンビル2F
電話番号 048-951-7373
メールアドレス customer@evastore.jp
営業時間 平日11:00~19:00(土日祝休み)

商品&返品・交換について

商品のお届け時期
商品は、在庫がある場合、ご注文後翌営業日~6営業日以内に発送いたします。

お届けは発送から1~2日後となります。 ご予約の場合、各商品に表示されたお届け予定時期となります。
※配送時期の違う商品を同時にご注文いただいた場合、最も配送の遅い商品に合わせて、一括してお届けします。

したがって、先にご入用の商品がございましたら、別々にご注文いただくようお願いいたします。

ラッピングやギフト包装は行っておりません。
ご注文内容の変更
注文確定後の注文商品や注文個数の変更は出来かねます。
また、商品の別送や、複数件の注文のおまとめ等もお受け出来ませんので、何卒ご了承くださいませ。

また、お支払方法の変更に関しまして、誠に申し訳ございませんが、承っておりません。

上記のそれぞれの変更をご希望の場合は、ご注文をキャンセルしていただいた上で、改めてご注文いただくことになります。

ご注文のキャンセルにつきましては、下記の「キャンセル、交換について」をご覧ください。
商品のキャンセル
原則として、受注確認メールをお届けしてから2日以内にご連絡をいただかないと、ご注文をキャンセルすることができませんので、ご注意ください。

万一キャンセルの連絡前に商品が届いた場合は、商品を開封せずにお戻しください。
開封されてしまった場合はキャンセルできません。
また商品が無事返送されるまで代金の返金はできません。

商品発送後のお客さま都合によるキャンセルの場合には、送料(実費)等の諸経費はお客さま負担となります。

◆メールでキャンセルのご連絡をいただく場合◆

以下の必要事項を極力、明記してください。

-----------------------
・注文番号
・ご注文者の氏名
・キャンセルしたい商品名
・ご注文時に入力したメールアドレス
-----------------------

キャンセル手続き完了後、メールをお送りしますので、ご確認ください。
お手続きには、数日かかる場合もございますが、完了後必ずメールや電話連絡をしております。

弊社から完了メールや連絡の無い場合、キャンセル手続きが完了していない場合がございますので、お問い合わせ先(配送センター)【048-951-7373】までお問い合わせください。

受注生産品などは上記の限りではございません。商品詳細をご確認くださいませ。
商品の交換
原則として開封後の商品の交換はお受けできません。

ただし、万一「商品に傷や汚れがある」といった場合は、商品到着後1週間以内にご連絡ください。
瑕疵のあった部材の交換などをさせていただきます。

お客さま都合での交換時の送料(実費)等の諸経費は、お客さま負担となります。
尚、弊社にご連絡無くご返送いただいた場合、交換受け付け出来ませんのでご注意ください。

ご返送方法につきましては最後の「返送方法について」をご覧ください。
お客様都合での返品
お客様都合による返品は以下の条件により承ります。

返品のご案内をいたしますので、お問い合わせ先(配送センター)【048-951-7373】までご連絡ください。

・お届けから1週間以内
・未開封、未使用のもの
・返品送料はお客様負担

なお、 商品代金は商品が到着し、未開封・未使用であることを確認できた場合にお返しいたします。
(送料、代金引換手数料はお返しできかねます。)

ご返送方法につきましては最後の「返送方法について」をご覧ください。
ご返送方法について
商品交換の返送際は、カスタマーサポートよりご連絡の上、ご都合のよい日時にヤマト運輸が引き取りに伺います。
詳細はカスタマーサポート(配送センター)【048-951-7373】とご相談ください。

お客様ご自身でご返送の際は、下記の、「お問い合わせ先」までご返送ください。

返送時は、商品破損を防ぐ為、送られてきた梱包か丈夫な段ボール等に入れてご返送ください。
また、包装や梱包の外側に「取扱注意 」と目立つように書き、荷物の引渡しの際も取扱いに注意して頂くよう、宅配業者にご依頼ください。
<返送先>
郵便番号:341-0041
住所:埼玉県三郷市花和田171-3 花和田GM倉庫内 EVANGELION STORE配送センター
TEL:048-951-7373

お支払い方法について

代金引換支払い
商品と引き換えに、配送業者へ代金をお支払いください。

手数料:324円

現金でもクレジットカードでもその場でお選びいただけます。

※離島など一部ご利用いただけない地域がございます。
 ご利用いただけない場合は、キャンセルもしくは個別での対応となります。
 該当の地域に関しては当店ではわかりかねますのでお近くのヤマト運輸へお問い合わせください

※代金引換のご利用限度額は、300,000円/1件(送料、代引手数料、消費税等含む)となります。
クレジットカード支払い
ご注文時にカード番号、有効期限などをご入力ください。

決済は出荷完了時に確定されます。

ご注文後に当店よりご確認のお電話をする場合があります。

クレジットカード会社からの通達により一部住所宛へのご注文の場合、クレジットカードをご利用いただけない場合がございます。予めご了承ください。
海外発行のクレジットカードはご利用いただけない場合がございます。予めご了承ください。

▼ご利用可能なカードおよびお支払方法:

VISA
一括/分割(3、5、6、10、12、15、18、20、24回払い)/リボ

JCB
一括/分割(3、5、6、10、12、15、18、20、24回払い)/リボ

DINERS
一括/リボ

手数料:無料
コンビニ支払い(前払い)
ご注文時のお支払方法の選択で「コンビニ決済(前払い)」とご希望のコンビニ名を選択してください。
お支払が表示されますので、ご指定のコンビニにてお支払ください。
※受注生産品につきましては、セブン決済はご利用いただけません。

▼ご利用可能なコンビニ名:
ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、デイリーヤマザキ、セブンイレブン

手数料:無料(ただし、コンビニでの支払手数料が必要です。)
支払期限:14日(期限内にお支払いただけない場合はキャンセルとなります。)

配送方法・送料について

配送について
配送業者: 佐川急便
2016/8/17出荷分より配送業者が佐川急便に変更となります

配送通知: 商品を出荷時に当店からお客様へメールにてご通知をいたします。
配送状況などはそのメールに記載のお問い合わせ番号で佐川急便にお問合せください。

配送日指定: 配送希望日はご注文から1週間~4週間後でご指定いただけます。
「お届け時期」の表示がない商品につきましては、配送日指定をされない方が早いお届けとなります。

配送時間帯指定: 配送希望時間帯は下記よりご指定いただけます。

・午前中
・12:00~14:00
・14:00~16:00
・16:00~18:00
・18:00~20:00
・19:00~21:00

※一部の地域では配送業者が時間帯指定を行っていませんのでご了承ください。
※離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
送料: 全国一律 486円(税込)
商品代金(税込)合計1万円以上:送料無料!

お届け日:商品は、在庫がある場合、ご注文後翌営業日~6営業日以内に発送いたします。

お届けは発送から1~2日後となります。

ご予約の場合、各商品に表示されたお届け予定時期となります。 (フィギュアなど生産に時間のかかる商品の場合はこの限りではありません。また、在庫のない商品に関しましては約2~3週間かかる場合がございます。)

※配送時期の違う商品を同時にご注文いただいた場合、最も配送の遅い商品に合わせて、一括してお届けします。 したがって、先にご入用の商品がございましたら、別々にご注文いただくようお願いいたします。

お届け先については、原則的に、営業所止めや郵便局止めはお受けできません。
また、海外へのお届けは致しておりません。ご了承ください。

ラッピングやギフト包装は行っておりません。

お引越しなどのご都合により、お届け先住所の変更やお届け時期の延期などを希望される場合は、すぐにお問い合わせ先(配送センター)【048-951-7373】までご連絡ください。

チケットサービスについて

EVAGATEストアチケットについて
EVAGATEストア内にて商品を購入いただきますと、ストア会員登録のかたには
商品代金(税抜)の1%をEVAGATEストアチケットとしてお客様に付与いたします。
EVAGATEストアチケットは、エヴァのデジタル情報マガジン「EVAGATE」内のポイントに交換して
ご使用いただくことが可能です。

エヴァのデジタル情報マガジン「EVAGATE」の詳細はこちら
(運営:株式会社メディア・マジック)

キャンペーン商品などは2%以上のチケットをお付けする場合もあります。
また、特価商品などはチケットをお付けしない場合もあります。

ご注意

・チケットサービスのご利用には、事前にストア会員登録をしていただく必要があります。
・ストア会員登録以前のご購入に対してのEVAGATEストアチケットをストア会員登録後に加算することはできません。
・ご注文いただいた商品を返品された場合は、当該購入で付与したチケットを削除いたします。
・EVAGATEストアチケットを第三者へ譲渡することはできません。
・複数のストア会員アカウントをお持ちの場合でもチケットを合算することはできません。
・EVAGATEストアチケットは現金に引き換えることはできません。
・EVAGATEストアチケットの有効期限は、6ヶ月間となります。
・弊社がチケットサービスの提供を終了した場合は、その時点で無効になります。
・EVANGELION STOREのポイントとは異なるサービスです。
・退会されると、その時点で所持チケットは無効となりますのでご注意ください。
・auスマートパス会員の方はチケットを交換することができません。ご了承ください。
・EVAGATEストアチケットはスマートフォン・フィーチャーフォンより「EVAGATE」内のポイントに交換が可能です。
・交換はEVAGATEの会員の方のみ行えます。(対象:無料会員・ライトコース会員・ベーシックコース会員)

ご不明な点などは、【ss@eva-gate.jp】までご連絡ください。

その他

商品に関するお問い合わせ
配送センター(お問い合せ先) 〒341-0041 埼玉県三郷市花和田171-3 花和田GM倉庫内
EVANGELION STORE配送センター
お問合せ先(配送センター) 048-951-7373
お問合せ先(メール) customer@evastore.jp
受付時間 平日11:00~19:00(土日祝休み)
EVAGATEとEVAGATEストアチケットに関するお問い合わせ
お問合せ先(メール) ss@eva-gate.jp
受付時間 11:00~18:00(土日・祝祭日を除く)