当サイトについて

会社概要

店名 EVAGATEストア
会社名 株式会社グラウンドワークス
所在地 〒167-0042
東京都杉並区西荻北3-30-11 パルファンビル2F
メールアドレス customer@evastore.jp

商品&返品・交換について

商品のお届け時期
商品は、在庫がある場合、ご注文後翌営業日~6営業日以内に発送いたします。

お届けは地域のよって発送から1~3日後となります。 ご予約の場合、各商品に表示されたお届け予定時期となります。
※配送時期の違う商品を同時にご注文いただいた場合、最も配送の遅い商品に合わせて、一括してお届けします。
したがって、先にご入用の商品がございましたら、別々にご注文いただくようお願いいたします。

ラッピングやギフト包装は行っておりません。
商品のキャンセル・変更について
ご注文後のお客様都合によりますキャンセル・変更(サイズやカラー、数量等の変更)はお受けいたしかねます。あらかじめご了承のうえ、お申し込みください。

また、万一ご注文を間違えてしまった場合にはご注文から12時間以内に注文番号・お名前・ご希望内容を明記のうえ、お問い合わせ先(配送センター)へご連絡ください。

※お客様都合によりますキャンセル・お受け取り辞退が続く場合には、当店の判断により、ご利用を制限させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

下記の場合もキャンセルはお受けいたしかねます。
・お客様都合でのキャンセル(イメージと違う、サイズが合わない等のお客様のご都合によるキャンセル)
・商品到着から7日以上経過した商品
・一度使用された商品
・お客様のもとで汚れやキズが生じた商品
・下着などの衛生用品
・納品書、タグなど付属品を紛失してしまった場合

お問い合わせ
返品・交換について
当店では、ご注文後のお客様都合によります返品・交換(サイズやカラー、数量等の変更交換)はお受けいたしかねます。あらかじめご了承のうえ、お申し込みください。
また使用後の商品につきましては、不良品以外いかなる理由でも返品・交換はお受けいたしかねますのでご注意ください。

不良品の場合でも下記につきましては返品・交換はお受けいたしかねます。
・商品到着から7日以上経過した商品
・一度使用された商品
・お客様のもとで汚れやキズが生じた商品
・下着などの衛生用品
・納品書、タグなど付属品を紛失してしまった場合

お支払い方法について

代金引換支払い
商品と引き換えに、配送業者へ代金をお支払いください。

10,000円未満 手数料:324円(税込み)
10,000円以上~30,000円未満 手数料:432円(税込み)
30,000円以上~100,000円未満 手数料:648円(税込み)
100,000円以上~300,000円未満 手数料:1,080円(税込み)

現金でもクレジットカードでもその場でお選びいただけます。

※離島など一部ご利用いただけない地域がございます。
 ご利用いただけない場合は、キャンセルもしくは個別での対応となります。
 該当の地域に関しては当店ではわかりかねますのでお近くの佐川急便へお問い合わせください

※代金引換のご利用限度額は、300,000円/1件(送料、代引手数料、消費税等含む)となります。
クレジットカード支払い
ご注文時にカード番号、有効期限などをご入力ください。

決済は出荷完了時に確定されます。

ご注文後に当店よりご確認のお電話をする場合があります。

クレジットカード会社からの通達により一部住所宛へのご注文の場合、クレジットカードをご利用いただけない場合がございます。予めご了承ください。
海外発行のクレジットカードはご利用いただけない場合がございます。予めご了承ください。

▼ご利用可能なカードおよびお支払方法:

VISA
一括/分割(3、5、6、10、12、15、18、20、24回払い)/リボ

JCB
一括/分割(3、5、6、10、12、15、18、20、24回払い)/リボ

DINERS
一括/リボ

手数料:無料
コンビニ支払い(前払い)
ご注文時のお支払方法の選択で「コンビニ決済(前払い)」とご希望のコンビニ名を選択してください。
お支払が表示されますので、ご指定のコンビニにてお支払ください。
※受注生産品につきましては、セブン決済はご利用いただけません。

▼ご利用可能なコンビニ名:
ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、デイリーヤマザキ、セブンイレブン

手数料:無料(ただし、コンビニでの支払手数料が必要です。)
支払期限:14日(期限内にお支払いただけない場合はキャンセルとなります。)

配送方法・送料について

配送について
配送業者: 佐川急便

配送通知: 商品を出荷時に当店からお客様へメールにてご通知をいたします。
配送状況などはそのメールに記載のお問い合わせ番号で佐川急便にお問合せください。

配送日指定: 配送希望日はご注文から1週間~4週間後でご指定いただけます。
「お届け時期」の表示がない商品につきましては、配送日指定をされない方が早いお届けとなります。

配送時間帯指定: 配送希望時間帯は下記よりご指定いただけます。

・午前中
・12:00~14:00
・14:00~16:00
・16:00~18:00
・18:00~20:00
・19:00~21:00

※一部の地域では配送業者が時間帯指定を行っていませんのでご了承ください。
※離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
送料: 全国一律 648円(税込)
商品代金(税込)合計10,800円以上:送料無料!

お届け日:商品は、在庫がある場合、ご注文後翌営業日~6営業日以内に発送いたします。

お届けは地域のよって発送から1~3日後となります。(沖縄・離島は別途)

ご予約の場合、各商品に表示されたお届け予定時期となります。 (フィギュアなど生産に時間のかかる商品の場合はこの限りではありません。
また、在庫のない商品に関しましては約2~3週間かかる場合がございます。)

※配送時期の違う商品を同時にご注文いただいた場合、最も配送の遅い商品に合わせて、一括してお届けします。 したがって、先にご入用の商品がございましたら、別々にご注文いただくようお願いいたします。

お届け先については、原則的に、営業所止めや郵便局止めはお受けできません。
また、海外へのお届けは致しておりません。ご了承ください。

ラッピングやギフト包装は行っておりません。

お引越しなどのご都合により、お届け先住所の変更やお届け時期の延期などを希望される場合は、すぐにお問い合わせ先(配送センター)までご連絡ください。

チケットサービスについて

EVAGATEストアチケットについて
EVAGATEストア内にて商品を購入いただきますと、ストア会員登録のかたには
商品代金(税抜)の1%をEVAGATEストアチケットとしてお客様に付与いたします。
EVAGATEストアチケットは、エヴァのデジタル情報マガジン「EVAGATE」内のポイントに交換して
ご使用いただくことが可能です。

エヴァのデジタル情報マガジン「EVAGATE」の詳細はこちら
(運営:株式会社メディア・マジック)

キャンペーン商品などは2%以上のチケットをお付けする場合もあります。
また、特価商品などはチケットをお付けしない場合もあります。

ご注意

・チケットサービスのご利用には、事前にストア会員登録をしていただく必要があります。
・ストア会員登録以前のご購入に対してのEVAGATEストアチケットをストア会員登録後に加算することはできません。
・ご注文いただいた商品を返品された場合は、当該購入で付与したチケットを削除いたします。
・EVAGATEストアチケットを第三者へ譲渡することはできません。
・複数のストア会員アカウントをお持ちの場合でもチケットを合算することはできません。
・EVAGATEストアチケットは現金に引き換えることはできません。
・EVAGATEストアチケットの有効期限は、6ヶ月間となります。
・弊社がチケットサービスの提供を終了した場合は、その時点で無効になります。
・EVANGELION STOREのポイントとは異なるサービスです。
・退会されると、その時点で所持チケットは無効となりますのでご注意ください。
・auスマートパス会員の方はチケットを交換することができません。ご了承ください。
・EVAGATEストアチケットはスマートフォン・フィーチャーフォンより「EVAGATE」内のポイントに交換が可能です。
・交換はEVAGATEの会員の方のみ行えます。(対象:無料会員・ライトコース会員・ベーシックコース会員)

ご不明な点などは、【ss@eva-gate.jp】までご連絡ください。

その他

商品に関するお問い合わせ
配送センター(お問い合せ先) 〒278-0051 千葉県野田市七光台237-4 EVANGELION STORE配送センター
お問合せ先(メール) customer@evastore.jp
EVAGATEとEVAGATEストアチケットに関するお問い合わせ
お問合せ先(メール) ss@eva-gate.jp
受付時間 11:00~18:00(土日・祝祭日を除く)